새바람 환불 규정
시행일: 2026년 10월 28일
제로투원(ZTW, 이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 결제 취소와 환불 기준을 정합니다. 이 규정은 이용약관의 일부입니다.
1. 무료 체험
- 처음 가입하면 7일 동안 무료로 체험할 수 있으며, 체험 기간에는 요금이 결제되지 않습니다.
- 체험 기간 중 언제든 이용을 멈추거나 해지할 수 있고, 이 경우 요금은 청구되지 않습니다.
2. 월 결제
- 결제한 날부터 7일 안에 서비스를 이용한 기록이 없으면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 그 밖의 경우에는 해지하면 다음 달 자동결제가 멈추고, 이미 결제한 달은 그 끝날까지 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 달의 요금은 일부만 환불하지 않습니다.
3. 1년 결제
- 환불 금액 = 결제 금액 − (이용한 개월 수 × 해당 요금제의 월 요금)
- 이용한 개월 수는 결제한 날부터 계산하며, 한 달이 다 차지 않은 달도 한 달로 셉니다.
- 계산한 금액이 0원보다 적으면 환불 금액은 0원입니다.
| 요금제 | 1년 결제 금액(부가세 포함) | 월 요금(부가세 포함) | 예: 3개월 이용 뒤 환불 |
|---|---|---|---|
| 새바람 AI 직원 | 2,200,000원 | 220,000원 | 2,200,000 − 660,000 = 1,540,000원 |
4. 환불 신청 방법
- 서비스 안의 요금·결제 화면에서 해지하거나, contact@ztwnote.com으로 환불을 요청해 주십시오.
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다.
- 카드 결제는 결제대행사를 통해 카드 결제를 취소하는 방식으로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
- 계좌이체로 결제한 경우에는 이용자가 알려 준 계좌로 돌려드립니다.
5. 서비스 장애에 따른 환불
회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간을 날짜로 나누어 계산한 금액을 환불합니다.
6. 기타
- 이 규정에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 이용약관을 따릅니다.
- 이 규정이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지와 서비스 안의 소식으로 알립니다.
이 규정은 2026년 10월 28일부터 시행합니다.